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Trois repères avant de jouer

Le jeu responsable chez Betturkey Casino, à votre rythme

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Betturkey Casino dispose de limites de dépôt, de limites de temps de jeu, d'une auto-exclusion, d'une pause et d'un test d'auto-évaluation.

Gaming Control Board Curaçao · Licence OGL/2015/9653/364 · Audits eCOGRA, QUINEL, GLI
L'essentiel

Les repères essentiels du jeu maîtrisé

Au moment où vous vous demandez à qui vous adresser avant même de jouer.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9653/364
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses par e-mail[email protected]
Cinq outils

Cinq réglages disponibles dans votre espace

Après cette lecture, vous saurez lequel de ces réglages activer en premier selon votre situation.

Avant de déposer, pas après
Plafond posé sur vos versements, il vous oblige à décider à froid, avant toute mise. Activez-le dès l'ouverture du compte, plutôt que dans l'élan d'une soirée.
Limite de temps de jeu
Un minuteur vous rappelle quand arrêter et ferme la session une fois le temps écoulé. Choisissez-le quand une partie grignote vos soirées sans que vous le voyiez.
Activez votre auto-exclusion
Une fermeture ferme du compte pour la durée que vous fixez, sans retour possible avant échéance. Prenez-la quand vous sentez que le jeu a pris trop de place.
Faites une pause
Une suspension courte met votre compte en sommeil sans engagement long. Demandez-la quand vous avez besoin de souffler quelques jours, sans rien décider de définitif.
Le moment où vous doutez
Quelques questions vous aident à voir où vous en êtes, sans jugement ni score à lire. Faites-le à un moment calme, quand un doute s'installe sur votre façon de jouer.
Une limite en sécurité

Quand vous décidez de poser une limite, voici le chemin

Utile à l'instant où vous vous dites qu'il faudrait un cadre à vos versements.

Ouvrir les réglages
Une fois connecté, ouvrez les réglages de votre compte et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes sur votre profil et non sur une page d'information.
Le bon outil pour aujourd'hui
Choisissez le réglage qui correspond à votre besoin du moment : versement, temps de jeu, pause ou fermeture. Chaque outil se règle séparément.
Choisissez votre période
Définissez la durée de votre plafond, courte ou longue selon votre objectif. Plus la période est ample, plus le cadre tient sur la durée.
Vérifiez l'affichage
Validez le réglage, puis retournez dans la rubrique pour vérifier qu'il apparaît bien sur votre compte. Une confirmation visible vaut mieux qu'un simple clic.
Vous êtes écouté

Le moment où vous voulez en parler à quelqu'un

Vous saurez à qui parler en France, sans frais, sans jugement et sans laisser votre nom.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues accueillent les joueurs et leur entourage, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen simple du rapport au jeu, doublé d'un annuaire de tous les services d'aide existants, dans une démarche que recommande l'ANJ en France. evalujeu.fr

Quand le jeu cesse d'être un plaisir

Plus tôt un signe se voit, plus une limite ou une pause suffit à rétablir l'équilibre. Attendre que tout craque rend le geste plus lourd, alors qu'un réglage pris à froid reste simple et réversible.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent, sans chiffres ni calcul à faire.

  • Jouer plus longtemps que prévu
  • Emprunter pour continuer à jouer
  • Cacher ses parties à ses proches
  • Penser au jeu en dehors des parties
  • Jouer pour effacer une perte
  • Dormir moins à cause du jeu
  • Se sentir tendu quand on arrête

De quoi protéger un mineur, et comment le faire

Le contrôle des 18 ans. Le casino affiche un accès réservé aux 18 ans et plus. Une pièce d'identité peut être demandée avant le premier retrait, ce qui empêche un compte de mineur de fonctionner.

Avant l'accès libre, après le blocage. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage choisit quels sites restent fermés. Il transforme une décision de la soirée en garde-fou qui ne se discute plus à chaud.

Des mots calmes pour reprendre la main. Un proche peut ouvrir la discussion sans reproche, en parlant des sommes et du temps passés plutôt que de la personne. Joueurs Info Service répond à vos questions comme aux siennes.

Une pause de quelques heures ou une sortie de plusieurs mois

Couper quelques heures, puis revenir. Le compte se met en veille depuis les réglages de votre espace joueur, sans perdre vos informations. Le temps de jeu comme les dépôts s'interrompent, et vous retrouvez l'accès quand la période choisie se termine.

Et si vous fermiez pour de longs mois ? Depuis le même espace, l'accès au compte se ferme pour une longue durée et la décision ne se retire pas avant la fin du délai fixé. Vos réglages restent en place jusqu'à l'échéance prévue.

Demandez l'interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, vaut trois ans au minimum et sa levée doit ensuite être demandée. Elle couvre les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ et PMU, et s'obtient en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Ce qui vous protège

Vérifiez ce qui s'applique à vous

De quoi lever vos derniers doutes sur les limites, la pause et l'exclusion nationale, sans jargon.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin choisie ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible. C'est justement cette fermeté qui lui donne du sens : vous décidez une fois, à froid, et le choix tient même si l'envie revient plus tôt que prévu.
Que change une pause courte sur mon compte, et quand puis-je rejouer ?+
La pause ferme temporairement l'accès aux jeux et aux dépôts, en laissant votre compte en place avec son solde et son historique. Vous rejouez dès que la période choisie est écoulée, sans démarche supplémentaire de votre part.
Puis-je modifier une limite plus tard depuis le même écran ?+
Oui. Vos limites se retrouvent au même endroit du compte, dans les réglages que vous avez déjà ouverts. Reprendre la main sur un montant reste possible à tout moment, en le fixant à l'avance plutôt qu'après une perte.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge avant de me laisser jouer ?+
L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et une pièce d'identité le confirme lors de la vérification. Cette étape protège d'abord les plus jeunes, puis vous-même : un compte vérifié est un compte qui vous ressemble.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non, elle ne vaut que dans votre compte Betturkey Casino. Pour bloquer l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, il existe l'Interdiction volontaire de jeux, un registre national distinct, géré par l'Autorité nationale des jeux.

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